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付款方式

【刷卡】

本站使用銀行刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

【ATM虛擬帳號轉帳】

本站可使用虛擬帳號繳費，請依照系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號，就近選擇任一部金融行庫或郵局的ATM自動提款機轉帳繳款。

※ 提醒您，選擇ATM轉帳服務者，若於訂購後４８小時內仍未轉帳完成，系統將自動取消訂單。

【網路ATM轉帳】

使用WebATM轉帳繳費,需外接讀卡機轉帳繳款。

【超商代碼】

訂單成立後,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。若於訂購後４８小時內仍未轉帳完成，系統將自動取消訂單。

詳細步驟請見超商代碼收付：https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay

【超商條碼】

訂單成立後，網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」，請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。

【貨到付款】

本站使用黑貓宅配，宅配送貨前會先與您電話確認有無人可收貨，收到商品時把錢交給宅配人員即可。

【購物金使用說明】

首次登陸會員贈送100元購物金，生日發送100元購物金，購物金需訂單金額超過1000元方可使用。

【防詐騙提醒】

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們絕不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料！

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 "+ " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-8227-8600 或撥打 165 防詐騙專線。

寄送方式

【配送地區】

本站商品的配送範圍只限台灣本島，離島地區須視不同商品另外加收運費；敬請見諒。

離島包括：澎湖、蘭嶼、金門、馬祖、連江、綠島。

【配送時間】

本站出貨工作日為每週一至週五，週末不出貨（黑貓配送時間為週一至週六）。

下單後，若款項確認無誤，台灣本島一般商品需要3-5個工作天，本島偏遠地區與離島一般商品需要5-7個工作天，預購商品依網頁說明為主。如若遇到國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨。

若購物車中同時結帳多樣商品，因不同品牌由不同廠商出貨，故貨物可能會有分開配送的情形。

【其他延遲狀況】

因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，本站會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲1-2日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

【特殊時程出貨需求】

如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，本站將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

退換貨政策

【退換貨說明】

取貨後如有不適合、瑕疵或錯誤商品的商品，請於７日鑑賞期內（含例假日）撥打客服專線辦理退換貨。

消費者保護法規定，提供到貨７天猶豫期權益非使用期。

退品須為全新未使用且恢復完整包裝（商品、配件、贈品、原包裝、發票）。

若有判斷出已使用、異味、缺件、商品損毀等恕本站不接受退貨。

若因交易條件有誤、商品缺貨或價格誤刊或有其他本公司無法接受訂單之情形，本公司保留商品出貨與否的權利。

在未確認訂單前我們有權取消出貨及取消交易，同時也會與您聯絡，將盡我們最大能力保障您的權益，謝謝您。

【退／換貨流程】

▲以FB、LINE或電話方式與elife易廚聯繫並說明商品狀況（或通知客服與您聯繫）

▲elife易廚 指派貨運公司將商品取回

▲elife易廚 確認退回商品無誤

▲重新寄出商品（換貨）

▲進行退款（退貨）

【關於退款】

若您使用ATM轉帳付款，本站於收到您的退貨並確認無誤後的７－１４個工作天退款至您指定的帳戶。

若您使用信用卡付款，則是直接刷退給您。退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。 

　* 客服專線：02-8227-8600

　* 服務時間為：週一~週五 09:00~12:30；13:30~18:00。

 【165反詐騙專線】

網購詐騙花招多，提高警覺不吃虧

 ▲了解購物流程，慎選有商譽的賣家

 ▲不貪圖折扣、贈品，不與賣家私下交易

 ▲與市場價格差太多的商品，就要小心有詐

 ▲當心顯示有「+」號的未知來電

 ▲本公司人員不會以任何方式要求您ATM臨櫃操作

 ▲本公司不會主動要求您提供姓名、電話、住址及銀行帳戶(退、換貨及退款狀況除外)