會員募集說明
【一般會員】
生日當月送購物金100
【白金會員】(單次消費滿三千)
一年內可享95折優惠、生日當月送購物金100
【鑽石會員】(單次消費滿五千)
一年內可享9折優惠、生日當月送購物金100
付款方式
【刷卡】
本站使用銀行刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
【ATM虛擬帳號轉帳】
本站可使用虛擬帳號繳費,請依照系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號,就近選擇任一部金融行庫或郵局的ATM自動提款機轉帳繳款。
※ 提醒您,選擇ATM轉帳服務者,若於訂購後48小時內仍未轉帳完成,系統將自動取消訂單。
【網路ATM轉帳】
使用WebATM轉帳繳費,需外接讀卡機轉帳繳款。
【超商代碼】
訂單成立後,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。若於訂購後48小時內仍未轉帳完成,系統將自動取消訂單。
詳細步驟請見超商代碼收付:https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay
【超商條碼】
訂單成立後,網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。
【貨到付款】
本站使用黑貓宅配,宅配送貨前會先與您電話確認有無人可收貨,收到商品時把錢交給宅配人員即可。
【購物金使用說明】
會員生日當月即發送100元購物金,購物金需訂單金額超過1000元方可使用。
【防詐騙提醒】
近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們絕不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料!
通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 "+ " 號的電話。
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-8227-8600 或撥打 165 防詐騙專線。
寄送方式
【配送地區】
本站商品的配送範圍只限台灣本島,離島地區須視不同商品另外加收運費;敬請見諒。
離島包括:澎湖、蘭嶼、金門、馬祖、連江、綠島。
【配送時間】
本站出貨工作日為每週一至週五,週末不出貨(黑貓配送時間為週一至週六)。
下單後,若款項確認無誤,台灣本島一般商品需要3-5個工作天,本島偏遠地區與離島一般商品需要5-7個工作天,預購商品依網頁說明為主。如若遇到國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨。
若購物車中同時結帳多樣商品,因不同品牌由不同廠商出貨,故貨物可能會有分開配送的情形。
【其他延遲狀況】
因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,本站會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
【特殊時程出貨需求】
如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,本站將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
退換貨政策
【退換貨說明】
取貨後如有不適合、瑕疵或錯誤商品的商品,請於7日鑑賞期內(含例假日)撥打客服專線辦理退換貨。
消費者保護法規定,提供到貨7天猶豫期權益非使用期。
退品須為全新未使用且恢復完整包裝(商品、配件、贈品、原包裝、發票)。
若有判斷出已使用、異味、缺件、商品損毀等恕本站不接受退貨。
若因交易條件有誤、商品缺貨或價格誤刊或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司保留商品出貨與否的權利。
在未確認訂單前我們有權取消出貨及取消交易,同時也會與您聯絡,將盡我們最大能力保障您的權益,謝謝您。
【退/換貨流程】
▲以FB、LINE或電話方式與elife易廚聯繫並說明商品狀況(或通知客服與您聯繫)
▲elife易廚 指派貨運公司將商品取回
▲elife易廚 確認退回商品無誤
▲重新寄出商品(換貨)
▲進行退款(退貨)
【關於退款】
若您使用ATM轉帳付款,本站於收到您的退貨並確認無誤後的7-14個工作天退款至您指定的帳戶。
若您使用信用卡付款,則是直接刷退給您。退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。
* 客服專線:02-8227-8600
* 服務時間為:週一~週五 09:00~12:30;13:30~18:00。
【165反詐騙專線】
網購詐騙花招多,提高警覺不吃虧
▲了解購物流程,慎選有商譽的賣家
▲不貪圖折扣、贈品,不與賣家私下交易
▲與市場價格差太多的商品,就要小心有詐
▲當心顯示有「+」號的未知來電
▲本公司人員不會以任何方式要求您ATM臨櫃操作
▲本公司不會主動要求您提供姓名、電話、住址及銀行帳戶(退、換貨及退款狀況除外)